توضیحات
به منظور بهینه سازی ارتباطات بین مخاطبین و مشتریان یک سازمان با کارمندان، افزایش رضایتمندی آنها، رسیدگی به شکایات افزایش کیفیت پاسخگویی پرسنل، امکان ثبت، بایگانی و مستندسازی مذاکرات انجام شده پرکاربرد در واحد فروش ، کنترل ومدیریت مکالمات غیر ضروری، افزایش بهره وری سرمایه های انسانی و آموزش کلیه کارشناسان جهت ارتقای کیفیت پاسخ دهیمورد استفاده قرار می گیرد ، همچنین قابلیت شنود آنلاین مکالمه به صورت یک طرفه و یا بصورتی که شما علاوه بر مدیریت بر نوع بیان و صحبت کارمند خود، بتوانید با ایشان نیز بصورت یکطرفه صحبت نموده و ایشان را در نحوه پاسخگویی راهنمایینمایید، به نحوی که مشتری یا مخاطب متوجه این نوع ارتباط نشود .
انتقال خطوط تلفنی:
امکان انتقال خطوط تلفن یک مجموعه ، سازمان یا شرکت از یک شهر و کشور به شهر یا کشوری دیگرجهت صرفه جویی در هزینه و زمان مکالمه و امکان ایجاد وسعت خدمات رسانی به مخاطبین و مشتریان بدون در نظر گرفتن بعد مسافت و نیز ایجاد شرایطی جهت پاسخ دهی به خطوط تلفن دفتر و یا شعب یک مجموعه در یک شهر ، کشور و یا مکان دیگر به هنگام بسته شدن و عدم فعالیت آن و جلوگیری از رد تماس های ورودی و پاسخ دهی به آنها در دفتری دیگر.
ارتباط با شعب ، دفاتر و نفرات خارج از مجموعه به صورت داخلی و انتقال مکالمه به آنها:
وجود ارتباطاتی سریع ، آسان و کم هزینه بمنظور گسترش دفاتر یک کسب و کار تجاری و یا یک سازمان اهمیت این امکان را دو چندان می کند ، به کمک این امکان می توان شرایطی را جهت کلیه شعب و دفاتر یک مجموعه ایجاد نمود تا با یکدیگر بصورت داخلی و بدون ایجاد هزینه و باکیفیت بالاتر صحبت نمایند ، در این مورد در صورت وجود گوشی های تصویری امکان مکالمه تصویری نیز وجود خواهد داشت ، از قابلیتهای دیگر این ماژول می توان به امکان ایجاد فضایی جهت ارتباط بین شعب و دفاتر با مدیران و کارمندانی که در خارج از مجموعه قرار دارند اشاره نمود.
hedayatiazar –
خوب