توضیحات
یکی از دغدغه های سازمانها، شرکت ها و مجموعه هایی که واحد ارتباط با مشتریان به صورت تلفنی دارند ، ارتقا سطح کیفیت پاسخ گویی کارمندان به مشتری ها است. در این سیستم این امکان برای مخاطبین فراهم شده تا با فشردن شماره ای به عملکرد کارشناس پاسخ گو امتیاز دهند ، همچنین گزارش گیری کامل بصورت نموداری از میزان امتیازها و مشخص کردن کارشناسان پر امتیاز و کم امتیاز جهت ارتقاء و کیفیت پاسخگویی اپراتور از دیگر قابلیتهای مدیریتی این سیستم بوده ، سیستم پیش بینی نتایج مسابقات ورزشی و نیز ثبت نام از متقاضیان شرکت در مسابقات و سرگرمی های صدا و سیما، ازکاربرد های دیگر سرویس نظرسنجی تلفنی می باشد.
تعریف چند تلفن گویا به ازای هر شماره تماس:
این قابلیت ویژه در مورد شرکتهای چند منظوره ، شرکتهای هلدینگ ، شرکتهایی با نام و عناوین و دفاتر مختلف واقع در یک یا چند محل ، بسیار پر کاربرد بوده به نحوی که این شرکتها با تعریف خطوط گویای مختلف با مضامین و موضوعات متنوع، قادر به فعالیتهای گوناگونی خواهند بود، قابلیت پخش سناریوی مشخص با تفکیک تماسها بر اساس پیش کد تلفن و یا پیش کد استان و همچنین انتقال آن به یک داخلی مشخص و یا انتقال تماسهای ورودی دفتر مرکزی به سایر شعب مراکز استان به تفکیک پیش کد، از دیگرقابلیتهای این ماژول می باشد .
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.