توضیحات
سیستم voip برای مراکز درمانی
کلینیکها و بیمارستانها مراکزی هستند که مراجعه کنندگان زیادی دارند و پاسخگویی به تعداد زیاد بیماران به صورت سنتی کار دشواری می باشد.
زمانی که از سیستم تلفنی ویپ صحبت می شود این سوال برای مدیر هر مراکز درمانی ایجاد می شود که آیا سیستم VOIP مناسب کسبوکار من هست؟ سیستم تلفن تحت شبکه چه سودی برای مجموعه من دارد؟ چرا باید برای داشتن این سیستم باید هزینه کرد؟
اگر شما نیز مدیر یک کسبوکار در حوزه پزشکی و مراکز درمانی هستید، در این مطلب قصد داریم خدمات VOIP برای بیمارستان ها، پزشکان و مراکز درمانی را به شما معرفی کنیم .
علاوه بر این، راهکارهایی به شما معرفی خواهد شدکه بتوان بخشی از فرآیندهای مرکز درمانی خود را با استفاده از مرکزتلفن ویپ یا سیستم تلفنی هوشمند بهینه کرد .
مرکزتلفن VOIP یک سیستم تلفنی هوشمند است که با توجه به ویژگیهای گفته شده در این مطلب، بالاتر از یک سیستم مرکز تلفنی سنتی(سانترال) برای یک مرکز درمانی خواهد بود.
خدمات VOIP برای بیمارستان ها و مراکز درمانی
اگر شما یک پزشک، مدیر بیمارستان یا یک مرکز درمانی هستید، حتما منتظرید که بدانید سیستم تلفن ویپ چه مزایایی برای شما خواهد داشت.
خدمات VOIP برای بیمارستان ها و پزشکان شامل سیستم نوبتدهی تلفنی، پیجینگ و احضار پرستار، مشاوره تلفنی، صندوق انتقادات و پیشنهادات، هدایت تماسها به بخشهای مختلف مرکز درمانی، یادآوری وقت ویزیت و … از جمله خدمات VOIP برای بیمارستان ها و پزشکان محسوب میشود. در ادامه این مطلب به صورت کامل به شما خواهیم گفت که سیستم تلفن ویپ چه سودمندی هایی برای شما خواهد داشت.
سیستم نظرسنجی اختصاصی برای پزشکان و پرستاران
اطلاع از میزان رضایت بیماران از پزشک یا پرستار میتواند پیشرفت چشمگیری برای مرکز درمانی شما داشته باشد. مخصوصا برای کلینیکها و مراکزدرمانی خصوصی این موضوع اهمیت بیشتری خواهد داشت. یکی دیگر از خدمات VOIP برای بیمارستان ها، پزشکان و مراکز درمانی سیستم نظرسنجی تلفنی است. بیمار میتواند با برقراری تماس با یک سامانه نظرسنجی تلفنی میزان رضایت خود را ثبت کند. همچنین اگر مشاوره تلفنی داشتید، میتوانید پس از اتمام مکالمه سیستم نظرسنجی پس از مکالمه داشته باشید.
نوبت دهی تلفنی
سیستم نوبتدهی تلفنی یکی از پرکاربردترین خدمات ویپ برای مراکز درمانی محسوب میشود. شاید برای شما هم پیش آمده باشد که به یک بیمارستان برای اخذ نوبت تماس گرفته باشید. زمانی که با بیمارستان تماس میگیرید، ابتدا یک پیام خوشآمد گویی پخش میشود و شما را برای نوبتدهی به یک مسیر هدایت میکند. بعد از وارد کردن عدد مورد نظر برای نوبتدهی تلفنی بخشها و سپس پزشکان نام برده میشوند و تاریخهای آزاد برای نوبت دهی اعلام میگردد. با انتخاب تاریخ و ساعت مورد نظر نوبت شما ثبت میشود.
تماس گیرندگان VIP
شما می توانید با تعریف شماره ی تماس گیرندگان مهم، مانند پزشکان و مدیران بیمارستان در سیستم، آنها را بدون نیاز به ورود به IVR به داخلی و یا صف مورد نظر انتقال دهید تا بتوانند در کمترین زمان به بخش مربوطه مد نظر متصل شوند.
پیجینگ و احضار پرستار و پزشک
یکی از سیستمهای پر استفاده در مراکز درمانی، سیستم پیجینگ است. از این سیستم در مراکزدرمانی برای احضار پزشک و پرستار، اعلام اتمام یا شروع وقت ملاقات و پیج کردن نام افراد استفاده میشود. برای داشتن یک سیستم پیجینگ تحت شبکه نیازی به تهیه یک سرور جداگانه نخواهید داشت زیرا این سیستم یکی از خدمات ویپ برای مراکز درمانی و پزشکان است که بر روی همان سیستم تلفنی ویپ پیاده سازی میشود.
تماس خودکار با بیماران
تماس گیر خودکار در مراکز درمانی میتواند طوری برنامه ریزی شود که به طور مثال یک ساعت پیش از سررسید نوبت بیمار با او تماس بگیرد و وقت ویزیت را یادآوری کند. یا فرض کنید این سیستم تماسگیر خودکار در یک آزمایشگاه پیادهسازی شده است، زمانی که جواب آزمایش فرد آماده شد با استفاده از این ماژول هوشمند به بیمار اطلاع داده خواهد شد.
صندوق انتقادات و پیشنهادات
تقریبا در اکثر مراکز درمانی صندوقی به صورت فیزیکی برای انتقادات و پیشنهادات روی دیوار نصب میشود. با استفاده از خدمات VOIP برای بیمارستان ها یا مرکز درمانی خود میتوانید یک صندوق انتقادات و پیشنهادات طراحی کنید تا افراد بتوانند از هر مکانی برای شما پیغام صوتی بگذارند. همچنین این صندوق صوتی به شما این امکان را میدهد تا از هر نقطع جغرافیایی پیغامهای خود را گوش کنید.
مشاوره تلفنی با پزشک
بسیاری از افراد تمایل دارند به جای مراجعه حضوری به مراکز درمانی به صورت تلفنی مشاوره خود را از پزشک متخصص دریافت کنند. بنابراین این فرصت مناسبی است که مراکز درمانی بخشی از فعالیت خود را به صورت تلفنی ارائه دهند. بنابراین یکی دیگر از خدمات VOIP برای بیمارستان ها و پزشکان مشاوره تلفنی است که مراکز تلفنی ویپ در اختیار شما قرار خواهد داد.
هدایت تماسهای ورودی به بخشها
از دیگر خدمات ویپ برای مراکز درمانی تلفنگویا است. منشی دیجیتال هوشمند در تمام کسبوکارها از جمله کلینیکها و مراکز درمانی کاربرد دارد. این سیستم علاوه بر اینکه پس از تماس، پزشک یا مرکز درمانی را معرفی میکند، وظیفه هدایت تماس ورودی به بخشهای مختلف مثل آزمایشگاه، اورژانس، دندانپزشکی و … را نیز به عهده دارد. با داشتن این منشی دیجیتال خستگیناپذیر و ۲۴ ساعته، بیمار کمتر منتظر میماند و سادهتر با بخش یا شخص مورد نظر خود مکالمه میکند.
گزارش گیری پیشرفته
با استفاده از پنل سیستم تلفنی ، مدیران ارشد بیمارستان می توانند به سادگی در یک محیط زیبا و غیر پیچیده، بر شاخص های عملکردی سازمان ، بخش و یا واحد خود نظارت کامل و به روز داشته باشند و همچنین قادر به دریافت گزارشات سیستم تلفنی خود با جزییات تماس و ضبط مکالمات و نمودار های مختلف و مشاهده سایر اطلاعات تماس می باشند.
تلفن بیسیم برای سوپروایزر
سرپرست بخشهای مختلف در یک مرکزدرمانی به دلیل اینکه معمولا در یک مکان مستقر نیست، برای اینکه همیشه در دسترس باشد باید از یک تلفن بیسیم که با مرکزتلفن ویپ مرتبط است، استفاده کند. تلفن ویپ دکت یا وای فای از جمله تجهیزاتی هستند که به عنوان خدمات VOIP برای بیمارستان ها مورد استفاده پرسنلی که دائم در حال رفتوآمد هستند قرار میگیرد.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.